CURSO - TALLER FORMULACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
Conoce, gestiona y elabora correctamente los indicadores de desempeño (KPI) de una organización, proyecto u operación. En general, los indicadores de gestión son herramientas esenciales para la toma de decisiones, incluso, ayudan a reducir la complejidad del desempeño organizacional a un número pequeño de indicadores claves.
En esta capacitación podrás aprender a operar con mayor productividad y eficiencia en las funciones generales y ajustar sus propios indicadores de gestión para mantener los factores de éxitos de tu organización.
OBJETIVO DEL EVENTO
Instruir a los participantes con herramientas y técnicas necesarias para poder realizar una medición de objetivos real y alcanzable, que permita mejorar el desarrollo de los procesos.
DIRIGIDO A
Gerentes, directores de área, supervisores y dueños de empresa que quieran desarrollar y consolidar los programas estratégicos a través de la medición de los objetivos, eficiencia y eficacia.
PROGRAMA DE ESTUDIO
- ¿Qué es un indicador de gestión?
- Tipos de Indicadores de gestión
- Clasificación de los Indicadores
- Vigencia de los indicadores
- Valor agregado de los indicadores
- Ventajas de los indicadores de gestión
- Matriz de definición y objetivo de Indicadores
- Guía para la construcción de indicadores
- Aspectos relevantes para medir
- Fórmulas de cálculo de indicadores
- Factores de éxitos de los indicadores de gestión
- Metas de los indicadores
- Frecuencia de medición de los indicadores
- Ficha técnica del indicador
- Medición y ajuste de los indicadores
- Determinar fuentes de información del indicador
- Ejemplo de establecimiento de indicadores de gestión area de operación y recursos humanos
- Construcción de un cuadro de mando
- Interpretación del indicador según proceso o gestión
- Presentación de informe de gestión
- Análisis de Variaciones de un indicador
Desarrollamos este programa para su empresa en modalidad privada
Únase a nosotros para hacer de su negocio un mejor lugar.
DESCRIPCIÓN DEL EVENTO
En esta capacitación podrás generar mayor productividad a traves de la evaluación de los principales procesos, proyectos y gestión de la organización. Con los KPI´s podrás medir el grado de alcance de cada objetivo planteado para mantener los factores de éxito de la organización.
El propósito de una empresa es mantenerse en el mercado a través de gestionar sus recursos de manera efectiva e identificar y satisfacer las necesidades de la demanda de servicios y/o productos. Ademas, con este entrenamiento podrás suministrar a la gerencia datos confiables de tendencia para la toma de decisiones.
Criterios de medición en la gestión
Resolución de problemas de datos
Construcción de indicadores de desempeño
Decisiones basadas en datos de gestión