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CURSO - TALLER FORMULACION DE INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

Conoce y gestiona correctamente los indicadores de desempeño (KPI) de una organización, proyecto u operaciones. En general, los indicadores de gestión son herramientas esenciales para la toma de decisiones, incluso, ayudan a reducir la complejidad del desempeño organizacional a un número pequeño de indicadores claves.

En esta capacitacion podrás aprender a generar mayor productividad y eficiencia en las funciones generales y ajustar sus propios indicadores de gestión para mantener los factores de éxitos de tu organización.

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OBJETIVO  DEL EVENTO

Dotar a los participantes de herramientas y técnicas necesarias para poder obtener criterios claros de que medir, donde medir y cómo medir de tal forma que le permita analizar y controlar las variables esenciales de sus procesos, proyectos y negocio. 

DIRIGIDO  A

Gerentes, directores de área, profesionales independientes, supervisores  y dueños de empresa que quieran desarrollar y consolidar  los programas estratégicos a través de a medición de los objetivos, eficiencia y efectividad y todo aquel que tengan responsabilidad en la gestión y medición organizacional.

 

PROGRAMA DE ESTUDIO

Concepto de los indicadores de gestión (KPI)
  • ¿Qué es un indicador de gestión?

  • Tipos de Indicadores de gestión

  • Clasificación de los Indicadores

  • Vigencia de los indicadores

  • Valor agregado de los indicadores

  • Ventajas de los indicadores de gestión

Construcción de indicadores de gestión (KPI)
  • Matriz de definición y objetivo de Indicadores

  • Guía para la construcción de indicadores

  • Aspectos relevantes para medir

  • Fórmulas de cálculo de indicadores

  • Factores de éxitos de los indicadores de gestión

Implementación de indicadores de gestión (KPI)
  • Metas de los indicadores

  • Frecuencia de medición de los indicadores

  • Ficha técnica del indicador

  • Medición y ajuste de los indicadores

  • Determinar fuentes de información del indicador

  • Ejemplo de establecimiento de indicadores de gestión area de operación y recursos humanos

Presentación e interpretación de los indicadores de gestión (KPI)
  • Construcción de un cuadro de mando

  • Interpretación del indicador según proceso o gestión

  • Presentación de informe de gestión

  • Análisis de Variaciones de un indicador

Desarrollamos este programa para su empresa en modalidad privada

Únase a nosotros para hacer de su negocio un mejor lugar.

DESCRIPCIÓN  DEL EVENTO

Este programa permitirá conocer las herramientas claves de control y medición, con un enfoque agudo para la formulación de indicadores de gestión o desempeño organizacional.  

En esta capacitación podrás generar mayor productividad a traves de la evaluación de los principales procesos, proyectos y gestión de la organización. Con los KPI´s podrás medir el grado de alcance de cada objetivo planteado para mantener los factores de éxito de la organización.

El propósito de una empresa es mantenerse en el mercado a través de gestionar sus recursos de manera efectiva e identificar y satisfacer las necesidades de la demanda de servicios y/o productos. Ademas, con este entrenamiento podrás suministrar a la gerencia datos confiables de tendencia para la toma de decisiones.

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Criterios de medición en la gestión


Resolución de problemas de datos


Construcción de indicadores de desempeño


Decisiones basadas en datos de gestión