CURSO - TALLER FORMULACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

Conoce, gestiona y elabora correctamente los indicadores de desempeño (KPI) de una organización, proyecto u operación. En general, los indicadores de gestión son herramientas esenciales para la toma de decisiones, incluso, ayudan a reducir la complejidad del desempeño organizacional a un número pequeño de indicadores claves.

En esta capacitación podrás aprender a operar con mayor productividad y eficiencia en las funciones generales y ajustar sus propios indicadores de gestión para mantener los factores de éxitos de tu organización.

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OBJETIVO  DEL EVENTO

Instruir a los participantes con herramientas y técnicas necesarias para poder realizar una medición de objetivos real y alcanzable, que permita mejorar el desarrollo de los procesos. 

DIRIGIDO  A

Gerentes, directores de área, supervisores y dueños de empresa que quieran desarrollar y consolidar los programas estratégicos a través de la medición de los objetivos, eficiencia y eficacia.

 

PROGRAMA DE ESTUDIO

  • ¿Qué es un indicador de gestión?
  • Tipos de Indicadores de gestión
  • Clasificación de los Indicadores
  • Vigencia de los indicadores
  • Valor agregado de los indicadores
  • Ventajas de los indicadores de gestión
  • Matriz de definición y objetivo de Indicadores
  • Guía para la construcción de indicadores
  • Aspectos relevantes para medir
  • Fórmulas de cálculo de indicadores
  • Factores de éxitos de los indicadores de gestión
  • Metas de los indicadores
  • Frecuencia de medición de los indicadores
  • Ficha técnica del indicador
  • Medición y ajuste de los indicadores
  • Determinar fuentes de información del indicador
  • Ejemplo de establecimiento de indicadores de gestión area de operación y recursos humanos
  • Construcción de un cuadro de mando
  • Interpretación del indicador según proceso o gestión
  • Presentación de informe de gestión
  • Análisis de Variaciones de un indicador

Desarrollamos este programa para su empresa en modalidad privada

Únase a nosotros para hacer de su negocio un mejor lugar.

DESCRIPCIÓN  DEL EVENTO

Este programa permitirá conocer las herramientas claves de control y medición, con un enfoque agudo para la formulación de indicadores de gestión o desempeño organizacional.  

En esta capacitación podrás generar mayor productividad a través de la evaluación de los principales procesos, proyectos y gestión de la organización. Con los KPI´s podrás medir el grado de alcance de cada objetivo planteado para mantener los factores de éxito de la organización.

El propósito de una empresa es mantenerse en el mercado a través de gestionar sus recursos de manera efectiva e identificar y satisfacer las necesidades de la demanda de servicios y/o productos. Además, con este entrenamiento podrás suministrar a la gerencia datos confiables de tendencia para la toma de decisiones.

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Criterios de medición en la gestión


Resolución de problemas de datos


Construcción de indicadores de desempeño


Decisiones basadas en datos de gestión